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標題: 無房住 團友瞓旅巴郵輪跳海 旅社涉違規 內地客﹕以後不再來 [打印本頁]

作者: tiffany    時間: 2013-2-14 12:32     標題: 無房住 團友瞓旅巴郵輪跳海 旅社涉違規 內地客﹕以後不再來

【明報專訊】香港旅遊聲譽再度蒙污。本地接待旅行社「世通假期」涉嫌未訂好酒店房間,前日便強行接收兩個內地新春旅行團,結果兩團逾50名團友,前晚及昨晚分別被迫瞓旅遊巴及瞓郵輪。有團友懷疑被騙報警,有女團友疑心臟病發要送院檢查,一名被困郵輪上不獲安排駁船上岸觀光的男團友,昨晨更一怒下冒險跳海(見另稿),自己及親人才得以「脫困」及上岸觀光。
有團友怒稱永遠都不會再來香港,並質疑「旅遊業議會到哪堨h了?」旅遊事務署關注事件,已要求旅議會嚴肅處理個案,並指若確認有本地旅行社違規,會按法規採取紀律行動,嚴重者可吊銷牌照。明報記者 黃熙麗 樊銳昌 楊嘉欣 陳志偉
旅議會﹕絕不能接受
旅遊業議會總幹事董耀中回應時承認旅行社若未訂好房間便接團,乃嚴重錯誤,絕對不能接受。旅議會已要求旅行社提交報告,亦已通知國家旅遊局跟進。
其中一團30多名內地團友經歷長達32小時的煎熬,他們來自北京、江西等地,早前在內地各付了約1500元人民幣參加香港三日兩夜團(部分人加錢去澳門)後,團友自行乘車到深圳集合,並於前日早上8時在皇崗輪候過境來港,香港接待旅行社是「世通假期」。
過關花5小時 遊船河泡湯
內地團友劉先生稱,人潮極擠擁,過關已花了逾5小時,至前午1時許團友全過關後,卻見導遊不斷談電話,至下午4時許旅遊巴才開車,傍晚5時許才到達海洋公園。由於遲大到,只能玩了1個多小時,看過水族館後便被迫要離開,大家極失望。
晚上約8時,團友趕至食肆吃飯,只得極短時間狼吞虎嚥被指極難吃的食物,隨即又要趕往觀光船看「幻彩詠香江」激光表演,豈料到碼頭時,導遊又聲稱因最後一班船已開出,遊船河泡湯。30名團友疲憊不堪返回旅遊巴,再驚悉更大的噩耗﹕導遊聲稱由於安排不到酒店,團友只有3個選擇﹕一是返回內地,二是自費住宿,三是瞓巴士(即在旅遊巴上過夜)。
由於團費講明包括三星級酒店住宿,團友懷疑被騙及起哄,其中10多人憤而離隊或另找住宿,餘下20多人則被迫在泊於深水埗路邊的旅遊巴上過夜,有旅客索性用報紙鋪在巴士通道上席地而睡,狼狽不堪,有乘客深夜多次報警及致電傳媒求助。
本身有冠心病的團友劉太激憤下感不舒服,召救護車送院,院方亦建議她留院檢查,但因醫療費太高昂,她最後簽字後於清晨出院返回旅遊巴,劉太稱「好恨香港……點解安排成這樣……以後一定不會再來香港」。
煎熬32小時 要求退團費
至昨晨住宿問題仍未解決,部分團友要自費吃早餐,旅議會介入後,至昨午3至4時,團友獲安排到香港仔吃午飯及入住港灣酒店,但前後已受煎熬了32小時。此時旅行社曾提出去迪士尼,但團友因太倦拒接受,寧在酒店休息,日後再追討賠償。團友封先生形容遭遇「好悲慘」及要求退回團費,但他不怪罪導遊,因他相信導遊也是受害人。
本報昨曾前往世通假期在土瓜灣浙江街的工廈辦事處,但無人辦公,電話亦無人接聽。董耀中稱,不會介入旅行社與團友的賠償爭拗,但他承認未訂好酒店便接待團友乃屬嚴重錯誤。
作者: 伊安    時間: 2013-2-14 22:55

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大陸人




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