無房住 團友瞓旅巴郵輪跳海 旅社涉違規 內地客﹕以後不再來

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簡繁發表於 2013-2-14 12:32 | 只看這個作者

【明報專訊】香港旅遊聲譽再度蒙污。本地接待旅行社「世通假期」涉嫌未訂好酒店房間，前日便強行接收兩個內地新春旅行團，結果兩團逾50名團友，前晚及昨晚分別被迫瞓旅遊巴及瞓郵輪。有團友懷疑被騙報警，有女團友疑心臟病發要送院檢查，一名被困郵輪上不獲安排駁船上岸觀光的男團友，昨晨更一怒下冒險跳海（見另稿），自己及親人才得以「脫困」及上岸觀光。
有團友怒稱永遠都不會再來香港，並質疑「旅遊業議會到哪裏去了？」旅遊事務署關注事件，已要求旅議會嚴肅處理個案，並指若確認有本地旅行社違規，會按法規採取紀律行動，嚴重者可吊銷牌照。明報記者黃熙麗樊銳昌楊嘉欣陳志偉
旅議會﹕絕不能接受
旅遊業議會總幹事董耀中回應時承認旅行社若未訂好房間便接團，乃嚴重錯誤，絕對不能接受。旅議會已要求旅行社提交報告，亦已通知國家旅遊局跟進。
其中一團30多名內地團友經歷長達32小時的煎熬，他們來自北京、江西等地，早前在內地各付了約1500元人民幣參加香港三日兩夜團（部分人加錢去澳門）後，團友自行乘車到深圳集合，並於前日早上8時在皇崗輪候過境來港，香港接待旅行社是「世通假期」。
過關花5小時遊船河泡湯
內地團友劉先生稱，人潮極擠擁，過關已花了逾5小時，至前午1時許團友全過關後，卻見導遊不斷談電話，至下午4時許旅遊巴才開車，傍晚5時許才到達海洋公園。由於遲大到，只能玩了1個多小時，看過水族館後便被迫要離開，大家極失望。
晚上約8時，團友趕至食肆吃飯，只得極短時間狼吞虎嚥被指極難吃的食物，隨即又要趕往觀光船看「幻彩詠香江」激光表演，豈料到碼頭時，導遊又聲稱因最後一班船已開出，遊船河泡湯。30名團友疲憊不堪返回旅遊巴，再驚悉更大的噩耗﹕導遊聲稱由於安排不到酒店，團友只有3個選擇﹕一是返回內地，二是自費住宿，三是瞓巴士（即在旅遊巴上過夜）。
由於團費講明包括三星級酒店住宿，團友懷疑被騙及起哄，其中10多人憤而離隊或另找住宿，餘下20多人則被迫在泊於深水埗路邊的旅遊巴上過夜，有旅客索性用報紙鋪在巴士通道上席地而睡，狼狽不堪，有乘客深夜多次報警及致電傳媒求助。
本身有冠心病的團友劉太激憤下感不舒服，召救護車送院，院方亦建議她留院檢查，但因醫療費太高昂，她最後簽字後於清晨出院返回旅遊巴，劉太稱「好恨香港……點解安排成這樣……以後一定不會再來香港」。
煎熬32小時要求退團費
至昨晨住宿問題仍未解決，部分團友要自費吃早餐，旅議會介入後，至昨午3至4時，團友獲安排到香港仔吃午飯及入住港灣酒店，但前後已受煎熬了32小時。此時旅行社曾提出去迪士尼，但團友因太倦拒接受，寧在酒店休息，日後再追討賠償。團友封先生形容遭遇「好悲慘」及要求退回團費，但他不怪罪導遊，因他相信導遊也是受害人。
本報昨曾前往世通假期在土瓜灣浙江街的工廈辦事處，但無人辦公，電話亦無人接聽。董耀中稱，不會介入旅行社與團友的賠償爭拗，但他承認未訂好酒店便接待團友乃屬嚴重錯誤。